仅玫琳凯之窗APP通过了百度安全认证
栏目:成功案例 发布时间:2019-06-03 21:37

  【第一直销网讯】 近几年,随着移动互联网时代的到来,不少直销企业纷纷推出了手机APP,以满足会员的需求,为他们提供企业资讯、带来下单和退换货等诸多便利。

  第一直销网根据不完全统计,在92家直销企业中,共有52家直销企业推出了共133款APP产品。其中,32家内资企业共78款APP,20家外资企业共55款APP。内资企业的APP数量占直销企业APP众数的59%,外企占比41%。

  如今中国的App市场已是全球最大。手机应用市场数据分析平台AppAnnie发布的报告显示,过去两年来,中国消费者通过Google Play、苹果应用商店和其他第三方安卓应用商店的支出激增270%,在去年达到约3300万美元。这相当于2017年此类全球消费支出的38%以上。

  同时,中国消费者下载的App数量超过其他任何市场的消费者。尽管全球智能手机用户人均使用80个App,但中国用户的手机上平均装有100多个。此外,中国消费者使用App的时间明显超过其他市场的消费者。仅在2017年第四季度,中国用户用在App上的时间就达到2250亿小时,这是排名第二的印度用户的4.5倍,后者的总时长仅500亿小时。

  以安利为例。今年9月3日,安利的社交电商平台再度升级,安利式创业的2.0模式——“安利微购”平台正式上线、“安利云购”平台全面升级,安利全球执行副总裁及安利大中华总裁颜志荣说,希望通过“一部手机、一个兴趣、一群朋友”的“三个一”模式,帮助营销人员实现轻松创业。

  其他企业也不落人后。最近,富迪的“直销+社交电商”平台——“爱·无价”APP上线,富迪希望借助这个平台来破解直销成交难题。在“爱无价”的平台下包括了直销和社交电商两大板块。富迪健康管理学院执行院长袁伟认为,直销板块的作用是为电商平台引流,而电商平台则通过高性价比的商品加强客户对企业的黏性。

  据第一直销网观察,不少直销企业在APP中融入社交电商的内容,售卖的产品都不局限于自己的产品,还包含其他品牌的不同品类产品。这种营销模式,使得企业APP不止具有承载自己产品的功能,还成为了一个平台,展出、销售第三方公司的产品,为企业创造了新的赢利点。与此同时,这些社交商城平台常“低价销售”同类产品,以此回馈消费者并吸引会员、拓展更多的用户。

  直销企业将APP商城融入到直销中,为产品销售开辟了新的通路,也为企业的文化价值输出找到了新的出口。

  对于直销企业来说,APP可以帮助会员增进对企业及产品的了解,增加企业与会员的粘连度,从而提升企业的知名度与认同感。

  但是,一个不能算作精品的APP或许可能会对企业形象造成负面影响。最重要的是,一次不好的体验,可能会直接造成用户的流失。

  第一直销网观察发现,部分直销企业推出的APP功能较为单一、分散,用户为了满足多样需求,必须在手机应用商城中下载该企业旗下的多个APP,影响用户体验。比如,占据手机更多的内存空间,使用不同功能需要打开多个APP,可能会造成用户黏度的降低。

  据第一直销网统计,新时代国珍品旗下有10款APP。与此类似的是,荟生公司和安利公司的APP数量都多达11款。

  就目前而言,APP功能整合工作做得较好的就是无限极了。无限极今年八月下旬新推出的无限极中国APP,整合了之前发布的无限极网站、e帆网和教育网三大网站客户端,将资讯、学习、交易三大模块集合在一起,给无限极APP用户带来了更好的使用体验。

  直销行业中,一家企业开发多个APP的现象普遍存在,直销企业或许应该反思下,APP的作用是给用户带来便利、舒适,开发一个集多功能于一体的APP会比多个具有单一功能的APP,更被会员所青睐。

  除了APP数量过多,可能影响会员的体验度以外,APP的运营系统存在的各种Bug,也会影响会员感受。

  第一直销网编辑在西西软件园下载美乐家中国APP后,以游客的身份使用新浪微博账号登录后,发现所有的界面都是空白,能够显示的仅为:Scheme‘https’not registed,汉语含义为:该域名没有被注册。该APP虽然已有详细的子菜单条目,但都缺乏具体的内容。

  这款APP更像是被开发后,出于某种原因又被废弃使用了。既然APP已经不再使用,企业是否就应该选择及时注销呢?APP开发后又被弃用、或者缺少维护,但是仍然能够下载,或是对用户的不够负责,也可能会给用户留下企业的不良印象。

  第一直销网在注册某款APP时,按照提示进行了手机验证码登录,但是仍旧无法注册成功。而且,选择“在线内容”子菜单时,却显示“网页无法打开”。在选用QQ身份登录APP时,又自动出现绑定微信的界面,如果不选择绑定微信,则无法注册成功,而这种强制性绑定用户身份的操作系统,可能会让部分用户产生厌恶感。

  另外,APP的内容过于纷繁,可能带来本末倒置的结果。第一直销网发现,在直销企业的某款健康管理APP中,只有一个子菜单体现了健康管理。而在子菜单中的“周边”选项就包含酒店住宿、等诸多生活方面,似乎偏离了“大健康”的主题。

  与此同时,上述健康管理APP存在内容更新速度过慢的问题,在该APP的子菜单“健康圈”中的“热门”项里,置顶的竟然是2016年10月18日某人发布的图文。

  APP的注册Bug、页面Bug、更新Bug,种种Bug,可能会让消费者误以为APP的推出方——直销企业是否也存在Bug。如果因为APP的Bug,让消费者对直销企业产生了不好的印象,那就得不偿失了。

  直销企业推出多款APP,不仅会带来使用的不便,还给消费者造成了辨识APP真伪的困难,由此也给用户带来了潜在的安全隐患。

  据第一直销网观察,直销企业APP能在手机应用市场上可被搜索到的较少。直销企业APP如果没有鉴别是否为官方的标识,或者没有确切的官方认证的下载渠道,可能会给会员判断APP的真伪造成困难。

  如果不法分子用某个直销企业的名号推出APP,打着该企业的幌子骗取会员的钱财,那不仅是会员遭受了损失,直销企业也会被连累。如果消费者购买了假冒伪劣产品并造成了人身伤害,那将会对企业的声誉造成极大的损害。

  在这一点上,玫琳凯的做法值得学习。第一直销网在通过百度搜索直销企业的APP时,仅玫琳凯之窗APP通过了百度安全认证。

  对于手机用户而言,APP通过安全认证,并且可以在手机应用市场中直接可以搜索到,可以表明该APP是官方的、安全的,但是直销企业所开发的APP,能够通过较为正规的渠道搜索到的数量极少,而在非官方渠道可以搜索到的数量更多。而非官方渠道下载的软件,其软件本身可能也会携带病毒,给用户带来潜在的隐私、财产安全隐患。

  因此,直销企业开发APP,就要为APP的安全性负责任,还要时刻警惕并打击假冒的APP,以此避免可能给企业自身和消费者带来的损失。

  而对于直企来说,防范于未然的最好方法,就是让企业APP只在官方渠道向用户开放,比如手机应用市场、百度移动应用之类,让消费者从正规渠道下载正规APP产品, 以此避免假冒APP给企业和消费者因带来的损失。

  一段感情里,需要了解对方、为对方付出、照顾对方感受。同样的,运营APP要了解用户痛点、解决用户需求、注重用户体验、收集用户反馈。

  APP的价值不在于数量多寡,而在于是否具有“精品”的价值、给用户带来便捷、优质的服务,以及值得消费者所喜爱、欣赏的优点。

  直销企业的APP商城尚处在一个繁荣的市场阶段。如何将移动社交电商与直销产业完美融合,对于企业来说是一个考验。而直销企业的APP之旅还很漫长,不管是刚起步,还是走了一段路程,都需要不断地回程反思存在的问题,并且想办法解决问题,唯有让APP更好地服务于消费者,才能赢得消费者信任与青睐,在激烈的移动社交电商市场竞争中脱颖而出。